Opći uvjeti

Podudarnost i uvjeti pristupa

Korištenje AiHubCist usluga dostupno je osobama s pravnom sposobnošću prema mjerodavnom zakonodavstvu. Korištenje poslovnih ili profesionalnih računa može zahtijevati dodatnu verifikaciju i prihvat posebnih uvjeta.

Korisnik mora imati najmanje 16 godina ili odgovarajući pristanak roditelja/skrbnika da koristi usluge AiHubCist. Za ugovorne obveze vezane uz plaćene usluge zahtijeva se punoletnost u skladu s lokalnim zakonima.

Usluge se ne smiju koristiti za nezakonite aktivnosti, neovlašten pristup mrežama ili ometanje rada uređaja drugih korisnika. Primjeri neprihvatljivog korištenja uključuju pokušaje izmjene firmwarea radi zaobilaženja sigurnosnih ograničenja.

Dostupnost određenih uređaja i usluga može biti ograničena teritorijalnim regulatornim zahtjevima ili logističkim ograničenjima. Korisnik je odgovoran za provjeru lokalnih propisa prije korištenja uređaja u posebne svrhe.

Račun i sigurnost računa

Korisnik je odgovoran za održavanje sigurnosti pristupnih podataka svog korisničkog računa, uključujući lozinke i dvofaktorsku autentifikaciju. AiHubCist nudi alate za upravljanje uređajima i konfiguracijama te vodi evidenciju servisa i nadogradnji.

Korisnik treba osigurati točnost informacija prilikom registracije i ažurirati ih u slučaju promjene. Netocni podaci mogu utjecati na dostupnost servisa ili točnost servisnih intervencija.

Preporuča se dvofaktorska autentifikacija za pristup računima s upraviteljskim pravima. AiHubCist primjenjuje sigurnosne mjere, ali korisnik također mora poduzeti razumne korake zaštite vlastitih uređaja i mreža.

Korisnički račun i povezane licence nisu prenosive bez izričitog pisanog odobrenja AiHubCist. U slučaju promjene vlasništva uređaja, surađivat ćemo u segmentu prijenosa podataka i prava prema internim procedurama.

U slučaju sumnje na neovlašten pristup računu, odmah kontaktirajte podršku AiHubCist i promijenite pristupne informacije. AiHubCist će surađivati u sanaciji incidenta i može privremeno ograničiti pristup radi zaštite podataka.

AiHubCist zadržava pravo privremeno ili trajno suspendirati račune koji krše uvjete korištenja, ugrožavaju sigurnost sustava ili sudjeluju u nezakonitim aktivnostima. Odluke o suspenziji bit će dokumentirane i po mogućnosti prethodno najavljene.

Opis usluga

AiHubCist pruža informacije, softver, nadogradnje i podršku vezanu uz pametne uređaje za čišćenje za kućnu upotrebu. Usluge uključuju upravljačke aplikacije, servisne intervencije i obavijesti o održavanju temeljem podataka prikupljenih s uređaja.

Specifikacije proizvoda i dostupnost usluga mogu se mijenjati zbog tehnološkog razvoja ili regulatornih zahtjeva. Za korisnike s aktivnim pretplatama AiHubCist će objaviti promjene i ponuditi tehničku podršku za prijelaz na nove verzije kada je primjenjivo.

AiHubCist nastoji osigurati visoku dostupnost usluga, ali povremeni prekidi zbog održavanja, nadogradnji ili vanjskih čimbenika mogu se očekivati. Planirana održavanja bit će najavljena unaprijed kad je to moguće.

Pravila korištenja

Pravila korištenja odnose se na očekivano ponašanje korisnika i primjere neprihvatljivih radnji. Fokus je na sigurnom, odgovornom i zakonitom korištenju pametnih uređaja i pratećih usluga.

• Ne koristiti uređaje za nezakonite aktivnosti ili za nadzor trećih osoba bez njihove izričite suglasnosti.
• Ne pokušavati zaobilaženje sigurnosnih ograničenja, rootanje ili neovlašteno modificiranje firmwarea koje može ugroziti stabilnost ili sigurnost sustava.
• Poštovati intelektualna prava AiHubCist-a i drugih trećih strana; ne replicirati komercijalni softver bez dozvole.
• Korisnici su odgovorni za sigurnu instalaciju uređaja i povezane mrežne postavke kako bi se smanjio rizik od kompromitacije.
• Ne distribuirati lažne informacije ili pokušavati manipulirati recenzijama i ocjenama proizvoda.
• Suradnja s tehničkom podrškom pri rješavanju problema, uključujući pružanje traženih dijagnostičkih podataka kada je to potrebno za servis.
• Pridržavati se svih dodatnih uputa i sigurnosnih preporuka iz proizvodne dokumentacije i korisničkih priručnika.

Sadržaj koji korisnici objavljuju

Korisnički sadržaj uključuje recenzije, komentare, fotografije instalacija i druge podatke koje korisnik izravno dijeli putem platforme. AiHubCist zadržava pravo moderiranja i uklanjanja sadržaja koji krši uvjete.

Korisnik zadržava vlasništvo nad sadržajem koji objavljuje, ali daje AiHubCist neisključivu, svjetsku licencu za prikazivanje i korištenje tog sadržaja u svrhe poboljšanja usluge, marketinga i dokumentacije, uz pridržavanje pravila privatnosti.

Korisnik omogućuje AiHubCist-u pravo korištenja, reprodukcije i prikazivanja korisničkog sadržaja u marketinškim i edukativnim materijalima, uz jasno navođenje izvora ako je primjenjivo. Korisnik potvrđuje da ima prava na sadržaj koji objavljuje.

Korisnik preuzima odgovornost za zakonitost sadržaja koji objavljuje te zamjećuje AiHubCist-u za sve potraživanja trećih strana proizašla iz nezakonitog ili neovlaštenog sadržaja.

AiHubCist može ukloniti ili ograničiti pristup sadržaju koji krši uvjete ili zahtjeve nadležnih tijela. Korisnik se može obratiti podršci u slučaju spora oko uklanjanja sadržaja.

Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, dizajn, softver i zaštitni znakovi AiHubCist zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Neovlašteno korištenje može rezultirati pravnim posljedicama.

• Ne kopirati, reproducirati ili distribuirati zaštićeni softver bez izričitog dopuštenja.
• Ne koristiti zaštitne znakove AiHubCist za komercijalne svrhe bez dozvole.
• Poštovati licence otvorenog koda korištene u proizvodima i nadopunjavati ih sukladno uvjetima tih licenci.

Plaćene usluge i naplata

Plaćene usluge uključuju premium funkcionalnosti aplikacije, produljene garancijske pakete od strane proizvođača i usluge instalacije ili servisa na lokaciji. Cijene i opisi usluga dostupni su na AiHubCist webu.

Cijene su jasno istaknute pri narudžbi. Dodatni troškovi, poput instalacije ili logistike, bit će naplaćeni posebno i jasno prikazani prije potvrde narudžbe.

Plaćanja se obavljaju putem sigurnih platnih kanala navedenih pri završetku narudžbe. AiHubCist ne pohranjuje kompletne podatke platnih kartica, osim ako korisnik izričito ne odabere opciju pohrane putem akreditiranog pružatelja plaćanja.

Pretplate se obnavljaju automatski prema izabranom planu dok ih korisnik ne otkaže. U praksi nudimo jasne opcije za promjenu ili otkaz pretplate putem korisničkog računa.

Povrati sredstava obrađuju se sukladno politici povrata i vinovitoj situaciji (npr. neopravdani kvarovi isporučenog proizvoda). AiHubCist razmatra zahtjeve za povrat i nastoji riješiti sporazumno, dokumentirajući slučajeve i dokaze o kvaru ili neispravnosti.

Korisnik može otkazati plaćene usluge u skladu s uvjetima određenog plana. Otklanjanje pretplate primjenjuje se od sljedećeg obračunskog razdoblja osim ako nije drugačije navedeno u opisu usluge.

Cijene se mogu uključivati ili isključivati poreze ovisno o lokaciji kupca. Korisnik je odgovoran za primjenjive poreze, takse i carinske naknade u svojoj zemlji.

AiHubCist može prilagoditi cijene usluga, uz obavijest korisnicima s razumnim rokom prije primjene novih cijena za postojeće pretplate kada je to primjenjivo.

U slučaju neplaćanja, AiHubCist može privremeno obustaviti plaćene značajke dok se stanje ne riješi. Korisnicima će biti omogućene informacije o dostupnim opcijama namirenja obujma duga.

Odricanje odgovornosti

AiHubCist nastoji pružiti točne informacije o proizvodima i uslugama, ali sadržaj se daje 'kakav jest'. Informacije o performansama uređaja ovise o uvjetima uporabe u domu, konfiguraciji mreže i održavanju od strane korisnika.

Ograničenje odgovornosti

AiHubCist neće biti odgovoran za indirektne štete, gubitak profita ili podatke u slučaju kvara uređaja ili prekida usluge, osim u slučaju namjernih ili grubih propusta u postupanju AiHubCist tima.

Usluge trećih strana

AiHubCist može integrirati softver i usluge trećih strana (npr. cloud platforme ili pružatelje naplate). Odgovornost za politiku privatnosti i dostupnost tih pružatelja snose oni, a korisnik treba pregledati njihove uvjete prilikom korištenja funkcionalnosti koje ih koriste.

Prestanak pristupa

AiHubCist može prekinuti pružanje usluge ili suspendirati korisnički račun u slučaju kršenja uvjeta ili sigurnosnih rizika. Korisnik također može zatražiti brisanje računa i prestanak svih usluga.

Nakon prestanka, pristup plaćenim značajkama bit će onemogućen, a određeni podaci mogu biti zadržani u evidenciji za pravne i računovodstvene potrebe prema važećim propisima. Detalji načina obrade bit će dostavljeni korisniku prema zahtjevu.

Privatnost i zaštita podataka

AiHubCist obrađuje osobne podatke sukladno objavljenoj politici privatnosti. Prikupljanje i upotreba podataka odnosi se na registraciju, održavanje uređaja, sigurnosne zapise i komunikacije vezane uz korisničku podršku i servis.

Komunikacije i obavijesti

Sve službene obavijesti AiHubCist upućuju se e‑poštom ili putem korisničkog računa. Za važne obavijesti o sigurnosti i servisnim prekidima koristi se prioritetna komunikacija koju je korisnik ugovorio.

Promjene uvjeta

AiHubCist zadržava pravo izmjene uvjeta. Važne promjene bit će istaknute na web stranici AiHubCist i poslane korisnicima koji su pretplaćeni na obavijesti o promjenama uvjeta.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Za pitanja u vezi primjene propisa ili rješavanja sporova nadležan je odgovarajući sud prema mjerodavnom zakonodavstvu.

Rješavanje sporova

U slučaju spora, stranke će najprije pokušati mirno rješavanje putem medijacije ili direktnih pregovora. Ako to nije moguće, spor će se rješavati pred nadležnim sudom prema mjerodavnom pravu.